En Esencia Boutique, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, por la naturaleza de nuestra tienda y por motivos de higiene, todas nuestras ventas son finales. Aun así, te compartimos nuestra política clara y transparente:
No se aceptan devoluciones ni reembolsos
Por razones de higiene, exclusividad de inventario y seguridad del cliente, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez realizada la compra.
Cambios únicamente por talla (si aplica)
Aceptamos cambios de talla únicamente si:
- El producto no ha sido usado, lavado ni alterado.
- Se solicita el cambio dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido.
- El cliente asume los costos de envío (ida y vuelta).
- El producto aún está disponible en la talla solicitada.
No garantizamos disponibilidad de tallas para cambios.
No se aceptan cambios por “me quedó grande/pequeño/mejor no lo quiero”
Los productos son visualmente detallados y las tallas están especificadas en cada prenda. Es responsabilidad de la clienta verificar medidas antes de comprar.
Productos dañados o con defecto de fábrica
En el caso excepcional de recibir un producto con daño evidente de fábrica, deberá notificarse a info@esenciagt.com con fotos claras el mismo día de la entrega. El equipo evaluará la solicitud y podrá autorizar un cambio si corresponde.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes
Esencia Boutique se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o reclamo que no cumpla con estas condiciones o que se considere abuso del sistema de cambios.
Gracias por respetar nuestras políticas. Cada prenda es preparada con amor, dedicación y pensando en tu estilo.